Cookies oder Module werden nicht gefunden?

Problem

Sie wissen, dass Ihre Seite Cookies setzt (oder sehen sie in der Konsole Ihres Browsers), in WebCare werden diese aber nicht angezeigt oder gefunden.

Mögliche Ursachen und Lösung

WebCare ist noch nicht vollständig eingebunden

Die Ergebnisse des WebCare Crawlers sind erst dann komplett, wenn:

• kein anderes Consent Management System mehr in die Website eingebunden ist, das unter Umständen WebCare Crawler blockiert.
• der Banner live in die zu untersuchende Website eingebunden ist. Der WebCare Crawler besteht aus mehreren Teilen und ein Teil, der Swarm Crawler, liefert keine Ergebnisse, so lange der Banner nicht eingebunden ist.

Mehr Informationen zur Funktionsweise des WebCare Crawlers finden Sie in diesem Hilfe-Artikel.

Das Cookie oder Modul ist so neu, dass es noch nicht vom Crawler erfasst wurde

Die Anwendung, die das Cookie setzt, wurde gerade erst aktiviert? Es kann einige Stunden bis zu zwei Tage dauern, bis neue Inhalte automatisiert in der Cookietabelle aufscheinen.

Wie Sie diesen Vorgang beschleunigen erfahren Sie in diesem Hilfe-Artikel im Absatz „Wie oft wird die Seite untersucht“.

Third Party Cookies die in Wirklichkeit nicht mehr gesetzt werden

Wenn Sie die Cookies in der Browserkonsole sehen, kann es dennoch sein dass die Cookies nicht mehr aktiv gesetzt werden. Im Falle von Third-Party Cookies (wie zum Beispiel bei Google Doubleklick) kann es sein, dass das entsprechende Modul schon vor einiger Zeit deaktiviert wurde, die Cookies aber dennoch bis zu einem Jahr danach sichtbar sind.

Um herauszufinden, ob dies der Fall ist empfehlen wir folgende Vorgehensweise:

• Starten Sie Ihren Browser
• Öffnen Sie ein neues Fenster im Inkognito - Modus (dadurch ist sichergestellt, dass es keine alten Cookies sind)
• Öffnen Sie die Konsole Ihres Browsers wo die Cookies angezeigt werden
• Surfen Sie durch die betreffende Seite, bis die Cookies in der Konsole angezeigt werden
• Notieren Sie die URL wo die Cookies erstmals sichtbar sind

Diese URL können Sie nun in WebCare bei den Domains (WebCare - Einstellungen - Domains) eintragen. Dadurch sollten die Cookies beim nächsten Scan gefunden werden.

Sollte das Problem dadurch nicht gelöst sein, schicken Sie uns bitte eine kurze Mail an [e-mail] mit der URL und den Namen der Cookies, dann können wir uns darum kümmern.